Algemene Voorwaarden

Artikel 1 Algemeen

1.1 Voor de leesbaarheid van het document heb ik gekozen voor de “ik”-vorm. Waar ‘ik’ of ‘mijn’ staat, wordt PUUR -aandacht voor jezelf- bedoeld.

1.2 Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen mij en klanten waarop ik deze voorwaarden van toepassing heb verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

Artikel 2 Inspanningen PUUR -aandacht voor jezelf-

a) Ik zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren en op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap.

b) Ik zal je zoveel als redelijkerwijs mogelijk is inlichten over financiële consequenties van de wijziging of aanvulling van de behandeling.

Artikel 3 Afspraken

a) Een gemaakte afspraak kun je maximaal 24 uur van tevoren afzeggen.

b) Als de afspraak later dan 24 uur van tevoren wordt afgezegd, ben je 50% van de kosten van de behandeling zoals wij die hebben afgesproken verschuldigd.

c) Indien je meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd in de salon komt, mag ik de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele afgesproken honorarium berekenen.

d) Als je meer dan vijftien minuten later dan de afgesproken tijd in de salon aankomt, kan ik de afspraak annuleren en het gehele afgesproken honorarium berekenen.

e) Als ik verhinderd ben, ben ik verplicht dit zo spoedig mogelijk en uiterlijk 24 uur voorafgaand aan de afspraak aan je te melden.

Artikel 4 Prijzen

a) De actuele prijzen van behandelingen en producten zijn op te vragen in de salon. De prijzen zijn inclusief btw.

b) Aanbiedingen in advertenties zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt.

Artikel 5 Facturering en betaling

a) Je kunt de kosten voor de verrichte behandeling en/of de producten direct via pinbetaling of contant voldoen.

b) Indien dit niet mogelijk en/of wenselijk is, zal ik je voor de verrichte behandelingen en/of de gekochte producten een factuur toesturen. De factuur zal voldoen aan de wettelijke vereisten.

c) Je betaalt het gefactureerde bedrag binnen 14 dagen na factuurdatum. Op de factuur zal ik aangeven op welke manier je kunt betalen.

d) Betaling zal plaatsvinden zonder aftrek, verrekening of opschorting uit welke hoofde dan ook.

e) Als de termijn van 14 dagen is verstreken terwijl je de factuur nog niet hebt betaald, ben je in verzuim. Dit betekent dat je vanaf dat moment wettelijke rente aan mij verschuldigd bent over het bedrag dat ik bij je in rekening heb gebracht.

f) Indien ik invorderingsmaatregelen moet treffen als je in verzuim bent, dan ben je verplicht de kosten te voldoen die ik voor de invordering moet maken. Deze kosten zijn minimaal 15% van de openstaande facturen. Onder deze kosten vallen de kosten van eventueel in te schakelen incassobureaus, deurwaarders en/of advocaten.

g) Door jou gedane betalingen strekken steeds ter voldoening van in de eerste plaats alle verschuldigde rente en kosten, en in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs als je aangeeft dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.

Artikel 6 Persoonsgegevens en privacy

a) Je voorziet mij vóór de eerste behandeling van alle gegevens waarvan ik aangeef dat deze noodzakelijk zijn, of waarvan je redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn, voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen.

b) Ik neem je persoonlijke gegevens op in een geautomatiseerd systeem en op een klantenkaart.

c) Ik neem de privacy van mijn klanten serieus en gebruik je persoonsgegevens alleen in het kader van mijn dienstverlening. Ik houd mij aan de eisen die de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) stelt. Meer hierover lees je in het privacybeleid.

Artikel 7 Geheimhouding

a) Ik houd alle vertrouwelijke informatie die je mij tijdens de behandeling hebt meegedeeld geheim. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door jou is meegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

b) De geheimhouding vervalt indien ik op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak verplicht ben de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.

Artikel 8 Aansprakelijkheid

a) Ik ben niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan doordat ik ben uitgegaan van door jou verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.

b) Ik ben niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die je hebt meegebracht naar de salon.

c) Mijn totale aansprakelijkheid wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst of uit enige andere hoofde is beperkt tot vergoeding van de directe schade, tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs exclusief btw, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

d) De aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.

e) In geval van een toerekenbare tekortkoming moet je mij eerst schriftelijk in gebreke stellen, met een redelijke termijn, zodat ik in staat ben mijn verplichtingen na te komen, eventuele fouten te herstellen of schade te beperken of op te heffen.

Artikel 9 Garantie

Ik geef je één week (7 dagen) garantie op de behandeling en de producten. Deze garantie vervalt indien:

• je andere producten dan de door mij geadviseerde producten hebt gebruikt;
• je de adviezen voor thuisverzorging niet hebt opgevolgd;
• je het advies om medische hulp te zoeken niet binnen vijf werkdagen hebt opgevolgd;
• je de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing hebt gebruikt.

Artikel 10 Beschadiging en diefstal

Ik heb het recht een schadevergoeding van je te vorderen indien je meubilair, apparatuur of producten beschadigt. Ik meld diefstal altijd bij de politie.

Artikel 11 Klachten

a) Ben je ontevreden over een door mij gegeven behandeling, laat mij dit dan zo spoedig mogelijk weten door een e-mail te sturen naar info@puuraandachtvoorjezelf.nl. Ik ontvang dan graag een zo duidelijk mogelijke omschrijving van de klacht, zodat ik in staat ben te reageren. Een klacht die niet duidelijk is omschreven, kan ik niet in behandeling nemen. Ik streef ernaar binnen 5 dagen op de klacht te reageren.

b) Als een klacht gegrond is, zal ik de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor jou aantoonbaar zinloos is geworden en je dit schriftelijk kenbaar maakt.

c) Ik ben aangesloten bij ProVoet en Solopartners.

d) Indien wij er samen niet uitkomen, kun je voor klachten met betrekking tot een pedicurebehandeling een klacht indienen bij De Geschillencommissie (www.degeschillencommissie.nl/consumenten). Voor klachten met betrekking tot schoonheidsbehandelingen kun je een klacht indienen bij Solopartners (www.solopartners.nl/klachtenregeling).

e) Ook als je een klacht indient, blijft je verplichting tot betaling gewoon bestaan.

Artikel 12 Overig

12.1 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn pas van toepassing indien deze schriftelijk tussen mij en jou zijn overeengekomen.

12.2 Indien één of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijft het overige in deze Algemene Voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. We zullen dan in overleg treden om ter vervanging nieuwe bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht worden genomen.

12.3 Onder schriftelijk wordt ook verstaan per e-mail.

12.4 Ik ben bevoegd wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen. Deze wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip.

12.5 Ik zal de gewijzigde voorwaarden tijdig per e-mail aan je sturen. Indien geen tijdstip is aangegeven, treden de wijzigingen voor jou in werking zodra je de wijziging hebt ontvangen.

Artikel 13 Geschillen en toepasselijk recht

13.1 Bij eventuele geschillen zullen we altijd eerst ons best doen het geschil onderling op te lossen, voordat we een geschil aan de rechter voorleggen.

13.2 Indien we er onderling niet uitkomen, zullen we geschillen voorleggen aan de rechter te Den Haag, die bij uitsluiting van andere rechters bevoegd is kennis te nemen van ons geschil.

13.3 Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.